技术服务
免费为客户提供技术咨询服务;
免费为客户提供设备选型方案;
定期邀请客户免费参观工厂,考察产品设计,生产工艺流程及质量管控机制。
主动安排专业的技术人员给客户提供相关产品培训,如产品的质量管理工艺流程宣讲、产品的安装使用方法讲解、系统设计方案分享、常见故障分析及解决方法等服务;
产品制造过程中,邀请客户有关技术人员到我司察看制造过程中各道工序的检验流程,并向客户相关人员提供产品的检验标准和检验结果。
 
售后服务
1小时内响应, 24小时内提供解决方案;
提供产品保养及常见故障排除的培训服务;
提供远程设备复检、安装和使用技术指导;
为用户建立永久性档案,包括用户信息、产品信息、产品可追溯性记录等;
定期向用户实施回访制度,为用户解决产品使用过程的问题。
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